YOUR QUESTIONS
よくある質問
はじめての参加から、お花のお届けまで。気になることを、ここからお確かめください。
花活JAPAN・アトリエレッスン
はじめてでも参加できますか？
花活JAPANは参加者の9割がお花初心者で、20代から50代まで幅広い年代の方が参加されています。アトリエレッスンも基本的な束ね方からお伝えします。
花活JAPANとアトリエレッスンは、どう違いますか？
花活JAPANは約45分で花を束ねる体験。アトリエレッスンは最大3名の少人数制で、約90分かけて20〜25本の季節の花を束ね、産地や花についても深く学びます。
日程・空き状況はどこで確認できますか？
各商品ページで日程を選び、空き状況をご確認ください。
持ち物やキャンセルについて知りたいです。
会場や企画によって内容が異なるため、ご予約前に各商品ページの案内をご確認ください。ご予約後のご相談は、開催日とお名前を添えてお問い合わせください。
コミュニティ Bouquet
Bouquetはどんなコミュニティですか？
花好きな人とつながりながら、お花をもっと楽しむコミュニティです。活動内容や参加イメージは、Bouquetのご案内をご覧ください。
今から参加できますか？
次回募集は2026年11月1日（日）です。BouquetページからLINEで募集案内を受け取れます。LINE友だち追加は無料で、入会や月会費の決済は行われません。
花束のお届け・ご注文について
お花はどのように届けられますか？
お花は新鮮な状態を保つために、保水処理を施し、専用のボックスに入れてお届けします。梱包にも細心の注意を払っておりますので、安心してお受け取りください。
届いたお花が傷んでいた場合はどうすればいいですか？
万が一、お花が著しく傷んでいた場合は、到着後24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、必要に応じて対応させていただきます。
お花の種類を指定できますか？
季節や仕入れ状況により異なるため、個別の花材指定はお受けできません。ご注文時に「色味リクエスト」と「雰囲気リクエスト」をお選びいただけますので、そちらをもとにFLOWER NAOKIが素敵な花束をデザインさせていただきます。また、ご用途についても入力欄がありますので、お花を贈る背景など記載いただければ、お客様の想いをくみ取りお花のデザインに反映させていただきます。
お花の持ちはどのくらいですか？
環境にもよりますが、平均的に1~2週間ほどお楽しみいただけます。長く楽しんでいただくために、お届け後はすぐに茎をカットし、清潔な水に活けることをおすすめします。
配送にはどれくらい時間がかかりますか？
季節の花束は月1回の受注販売です。募集期間やお届け可能日は、花束の商品ページでご確認ください。
配送エリアに制限はありますか？
日本国内への配送に対応しています。ただし、沖縄・離島など一部地域はお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。
送料はいくらですか？
通常送料は商品1点あたり全国一律1,650円（税込）です。税込11,000円以上のご注文で、通常送料1,650円分を割引します。お届けに関する案内は花束の商品ページ、最終的なお支払い額は購入画面でご確認ください。
自宅以外の住所に送ることはできますか？
はい、可能です。お届け先のご住所を入力する際に、ご希望の配送先住所をご指定ください。
配達日や時間の指定はできますか？
はい、可能です。ご注文時にご希望の日時をお選びください。ただし、天候や配送状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
どのような支払い方法がありますか？
ご利用いただける決済方法は、ご注文時の購入画面に表示されます。内容をご確認のうえ、お選びください。
領収書は発行できますか？
はい、ご注文時に「カートを見る」から、入力欄に宛名と送付先のメールアドレスをご入力いただければ幸いです。領収書についてはメールにて送付いたします。ご注文後に別途お問い合わせいただいても領収書発行いたしますので、ご連絡いただければ幸いです。
クーポンや割引コードの使い方を教えてください。
クーポンコードをお持ちの方は、購入手続きのクーポンコード入力欄にご入力ください。割引が適用されたことをご確認のうえ、ご注文を完了してください。
ギフト用にラッピングはできますか？
はい、FLOWER NAOKIの商品はそのままギフトとしてご利用いただけるよう、全て美しくラッピングしてお届けいたします。メッセージカードの同封も可能ですので、ご希望の際はご注文時に入力欄へご記入ください。
企業向けの大量注文は可能ですか？
はい、可能です。イベント用のお花やノベルティとしてのご注文など、法人向けのカスタマイズにも対応しております。詳細はお問い合わせフォーム/公式ラインよりご連絡ください。
返品・交換はできますか？
生花商品につき、お客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。ただし、商品に不備があった場合は、到着後すぐにお問い合わせください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
注文後のキャンセルはできますか？
花束のご注文確定後のキャンセルは承っておりません。お届け日やご注文内容をご確認のうえ、お申し込みください。花活JAPAN・アトリエレッスンのキャンセルは、各商品ページの条件をご確認ください。
お花のお手入れ方法を教えてください。
お花を長く楽しむために、以下のポイントを実践してください。
- 茎を斜めにカット し、新鮮な水に活ける。
- 花瓶の水を 毎日交換 する。
- 直射日光やエアコンの風が直接当たる場所を避ける。
- しおれた葉や花を取り除き、清潔に保つ。
お問い合わせはどこからできますか？
ご不明な点がございましたら、当サイトのお問い合わせページ、または公式ラインへご連絡ください。通常、2営業日以内 にご返信いたします。
お問い合わせ
どこから問い合わせできますか？
お問い合わせフォームまたは公式LINEからご連絡ください。ご注文・ご予約済みの場合は、注文番号や開催日をお知らせください。